İş yaşamında yaşanan stresin neden ve süreçlerini keşfetmek, en temel stres nedeni olan çatışmaları tanımlamak, çatışma durumlarına yaklaşımı kolaylaştırmak, kişinin kendisi ve diğerleri ile olan çatışma durumlarını desteklemek, stresten çıkış yollarını paylaşmak. İş yaşamında bizi olumsuz yönde etkileyen stres konusunda bilgi sahibi olmak. Eğitim sonunda stres nedenleri ve sürecinin farkına varılır, kendimizle ve diğerleri ile olan iletişim çatışması fark edilir, iletişim benliklerinin çatışma sürecindeki etkisi değerlendirilir, stresle başedebilme yöntemleri değerlendirilir, çatışma durumlarına müdahale edebilme gücü desteklenir.